Formulaire interne / استمارة داخلية

Nouvelle réclamation / شكاية جديدة

Remplissez les informations nécessaires. Les données sont enregistrées localement sur TrueNAS, puis exportables en Excel par l’admin. / عمّر المعلومات اللازمة. المعطيات تتسجل محليًا على TrueNAS وتنجم تتصدر Excel من طرف الأدمن.

Local • TrueNAS SCALE • Accès admin protégé / محلي • TrueNAS SCALE • دخول الأدمن محمي

Origine de la réclamation / مصدر الشكاية

Identifiez le showroom, le canal et la personne qui saisit. / حدّد المعرض، طريقة الاستقبال، والشخص اللي سجّل.

Créé par / تم التسجيل من طرف Showroom / المعرض * Canal / طريقة الاستقبال * Réclamation concernant / الشكاية تخص *

Client / الحريف

Gardez des informations claires pour pouvoir recontacter le client. / خلّي معلومات واضحة باش تنجم تعاود تتصل بالحريف.

Type client / نوع الحريف * Nom client / اسم الحريف * Téléphone / الهاتف * Email / البريد الإلكتروني Facture / BL / فاتورة / وصل تسليم Date achat / تاريخ الشراء

Produit, service ou problème concerné / المنتج أو الخدمة أو المشكل المعني

Pour un dossier client, précisez le produit. Pour un dossier interne, choisissez les options de coordination. / في ملف حريف، حدّد المنتج. في ملف داخلي، اختار خيارات التنسيق.

Produit / gamme / المنتج / النوعية Référence produit / مرجع المنتج Catégorie produit / service / فئة المنتج / الخدمة * Type réclamation / نوع الشكاية *

Détail et traitement / التفاصيل والمعالجة

Une description précise réduit les erreurs et accélère la décision. / الوصف الدقيق ينقص الأخطاء ويسرّع القرار.

Gravité / درجة الخطورة * Responsable proposé / المسؤول المقترح Description réclamation / وصف الشكاية * Solution souhaitée / الحل المطلوب Commentaire interne / ملاحظة داخلية Pièces jointes / مرفقات Photos, facture, BL, captures WhatsApp. Taille maximale par soumission : / صور، فاتورة، وصل تسليم، صور واتساب. الحجم الأقصى في كل تسجيل: 25 MB.