Le commercial dépose
Il recueille les informations du client et enregistre la réclamation sous son identité.
L’espace de travail COBAMVos réclamations,
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bien accompagnées.
Déposez une réclamation ou une demande interne, consultez les actualités et retrouvez votre suivi. Vous pouvez continuer sans compte ou créer votre espace.
Avec ou sans compte, chacun peut transmettre son besoin.
Chaque dossier trouve son chemin.
Commercial, SAV et services réunisUn suivi clair, à chaque étape.
RÉCLAMATION
Déposer une réclamation
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DEMANDE INTERNE
Transmettre une demande
Choisissez votre formulaire et transmettez-le au service concerné, sans connexion obligatoire.
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Le SAV prend le relais
Il enquête, ajoute les justificatifs et transmet au service concerné.
La direction décide
La direction habilitée enregistre la décision et clôture le dossier.