Formulaire interne / استمارة داخلية

Nouvelle réclamation / شكاية جديدة

Une saisie claire permet un traitement plus rapide, un meilleur suivi et une décision plus propre. / إدخال واضح يساعد على المتابعة والمعالجة بسرعة.

COBAM GROUP TrueNAS • SAV • Direction • RH

1Origineالمصدر

2Client / Interneالحريف / داخلي

3Objetالموضوع

4Détailsالتفاصيل

Origine de la réclamation مصدر الشكاية

Qui saisit le dossier, depuis quel emplacement, et vers quel service il doit être orienté.

Identification

Créé par تم الإدخال بواسطة Showroom / emplacement* المعرض / الموقع Canal* القناة Réclamation concernant* الشكاية تخص Orienter vers* توجيه إلى

Client الحريف

Informations nécessaires pour contacter le client et suivre le dossier.

Contact

Type client* نوع الحريف Nom client* اسم الحريف Téléphone* الهاتف Commercial lié au client التجاري المتابع للحريف Email البريد الإلكتروني Facture / BL فاتورة / وصل تسليم Date achat تاريخ الشراء

Produit, service ou problème المنتج أو الخدمة أو المشكل

Choisissez la catégorie correcte pour faciliter le tri par Direction, Commercial, RH et SAV.

Objet

Catégorie produit / service* صنف المنتج / الخدمة Type réclamation* نوع الشكاية Produit / gamme المنتج / المجموعة Référence produit مرجع المنتج

Détail et traitement demandé التفاصيل والمعالجة المطلوبة

Décrivez les faits avec précision. Ajoutez les preuves nécessaires si elles existent.

Traitement

Gravité* درجة الخطورة Responsable proposé المسؤول المقترح Description réclamation* وصف الشكاية Solution souhaitée الحل المطلوب Commentaire interne ملاحظة داخلية Pièces jointes المرفقات Photos, facture, BL, captures WhatsApp. Taille maximale par soumission : 100 MB.