Réclamations

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Réclamation client

Dossier lié à un client, une facture, un BL, un article, une livraison ou un problème SAV.

Dossier interne entre équipes : commercial, RH, stock, achat, parc, marketing, IT ou coordination.

IT, stock et parc sont des problèmes à traiter comme des réclamations, pas comme des demandes internes.

Demande d'intervention informatique : plateforme, accès, PC, imprimante, réseau, caméra, Sage ou matériel.

Signaler un écart entre stock système et stock réel, une référence erronée ou un article abîmé.

Demande liée au parc, véhicules, livraison, transport, chargement, dépôt ou maintenance matérielle.